"Яндекс.Маркет" — "биржа серого товара"
Ритейлеры нашли в "Яндексе" бенефициара онлайн-торговли контрафактом
Оригинал этого материала© "Коммерсант", 11.04.2014, В "Яндексе" ищут контрафакт, Фото: via ИТАР-ТАСС
Павел Белавин, Роман Рожков
 |
Крупнейшие ритейлеры обвинили "Яндекс" в продвижении товаров, ввезенных в страну без согласия правообладателей. По мнению розничных сетей, поисковик должен нести ответственность за контрафактную продукцию, которая продается через сервис "Яндекс.Маркет". Интернет-компания претензии не признает и готова в суде защищать свою деловую репутацию.
Информационные посредники должны нести ответственность за нарушение прав потребителей при продаже товара в сети, заявил вчера на заседании Ассоциации компаний розничной торговли России (АКОРТ) член президиума этой организации и президент сети "М.Видео" Александр Тынкован. "Биржей серого товара" он, в частности, назвал сервис "Яндекс.Маркет". "Яндекс", по его мнению, стал "мегарегулятором рынка" и "основным бенефициаром создавшейся системы": поисковик и его сервисы, зарабатывая на рекламе, формируют до 80% трафика отдельных магазинов, которые могут торговать контрафактом.
В АКОРТ входят крупнейшие российские ритейлеры, среди которых, например, "Эльдорадо", Media Markt, "Евросеть", Enter, X5 Retail Group. Заявление господина Тынкована отражает консолидированную позицию АКОРТ, подтвердил исполнительный директор ассоциации Андрей Карпов. "Это часть проблемы параллельного импорта, которую мы поднимаем постоянно,— пояснил он.— Информационный посредник фактически продвигает продажу товара, ввезенного сомнительным путем без разрешения правообладателя, и, по нашему мнению, должен нести за это ответственность". По словам господина Карпова, в "Яндекс" направлялись претензии правообладателей товара, не разрешавших его продажу через представленные в "Яндекс.Маркете" магазины, но интернет-компания отказывалась исключать таких продавцов без решения суда. Глава Минпромторга Денис Мантуров, присутствовавший на заседании АКОРТ, пообещал рассмотреть предложения ассоциации.
Параллельным импортом называют товары, ввезенные в Россию и введенные в оборот без согласия правообладателя. Официальные дилеры и правообладатели брендов могут через суд добиться запрета на продажу или даже конфискации такого товара. Постепенно легализовать такой импорт в России к 2018 году обещал первый вице-премьер Игорь Шувалов.
В "Яндексе" подчеркнули, что заявление, прозвучавшее на заседании АКОРТ, "требует серьезного анализа на предмет судебной защиты деловой репутации". "При размещении товарных предложений магазинов "Яндекс.Маркет" строго соблюдает требования законодательства о рекламе. Мы удивлены обвинениям о продаже контрафакта в адрес агрегатора рекламных объявлений, которым, по сути, и является "Маркет"",— заявили в компании. По состоянию на вчерашний день "Яндекс.Маркет" предлагал поиск по почти 61,8 млн предложений от 15 тыс. магазинов.
У ритейлеров давно накопились вопросы к "Яндексу", утверждают представители двух сетей. Они рассказывают, что некоторое время назад "Яндекс" внес в очередной релиз своего браузера возможность включить дополнение, демонстрирующее лучшую цену в "Яндекс.Маркете" на товар, который просматривает пользователь, или топ-5 магазинов, в которых он доступен. В список рекомендаций часто попадают "серые" магазины, сетует собеседник "Ъ". Из-за этого компании теряют клиентов: когда пользователь заходит на сайт ритейлера, он сразу видит более низкие цены в сторонних магазинах. Так, стоимость самой популярной в "Яндекс.Маркете" на вчерашний день модели мобильного телефона — Apple iPhone 5S 16Gb — в магазинах, подключенных к сервису, начиналась с 22,7 тыс. руб., а в среднем составляла 25,9 тыс. руб. Для сравнения: на российском сайте Apple Store или в "М.Видео" эта же модель стоит 29,99 тыс. руб., в "Связном" или "Евросети" — 28,49 тыс. руб.
"Яндекс" вряд ли можно привлечь к ответственности за нарушение прав потребителей, поскольку сам он ничем не торгует, согласны в Обществе защиты прав потребителей (ОЗПП). Претензии ритейлеров — вполне ожидаемая борьба старой офлайн-розницы с новой онлайн-торговлей, уверен представитель Уполномоченного при президенте РФ по защите прав предпринимателей в сфере интеллектуальной собственности Анатолий Семенов. Никому, кроме нескольких торговцев, не выгодно поддерживать экономическую блокаду страны при помощи борьбы с параллельным импортом, считает он, а вопросы гарантии решаются вне зависимости от наличия монополии на ввоз любым продавцом самостоятельно через независимые сервис-центры.
***
Убийца легальной розницы
"Яндекс.Маркет" уводит клиентов с площадок добросовестных игроков на сайты недобросовестных
Оригинал этого материала© "Ведомости", 11.04.2014, Яндекс.Маркет" поправят
Наталья Ищенко
[...] «На рынке существует компания-поисковик, который создал <...> очень удобный сервис поиска товаров», — констатировал Тынкован. Но есть проблема: в подавляющем большинстве случаев там представлены «товары, которые являются серыми, контрафактными, незаконными». По сути, «Яндекс.Маркет» — «биржа серого товара», считает он, так что потребитель вводится в заблуждение: «Яндекс» получает комиссию от продажи товаров, он бенефициар созданной системы, а вот покупатели могут остаться без гарантии. [...]
Ситуация с «Яндекс.Маркетом» беспокоит членов АКИТ по трем причинам, продолжает Жигулин. Нарушаются, во-первых, права потребителей (площадка недостоверно информирует их о товарах); во-вторых, правообладателей (на «Яндекс.Маркете» много серых товаров, ввезенных в Россию в обход официальных каналов); в-третьих, пользуясь площадкой «Яндекс.Маркета», магазины демпингуют (это следствие первых двух факторов). Давая «самое лучшее, самое низкое» ценовое предложение, «Яндекс.Маркет» уводит клиентов с площадок добросовестных игроков на сайты недобросовестных, что убивает рентабельность легальной розницы, волнуется Жигулин.
Деятельность информационных посредников и ценовых агрегаторов должна быть законодательно регламентирована, считает АКИТ. Инструменты уже есть — Гражданский кодекс, закон о защите прав потребителей, остается только внести нужные поправки и уточнить место и роль информационных посредников и агрегаторов, объясняет Жигулин. Ответственность агрегаторов, по его мнению, может быть аналогична той, которую несут ритейлеры за нарушение прав потребителей и ввод их в заблуждение или за продажу товара, не предназначенного для реализации в России. Как правило, это административная ответственность, говорит старший юрист налоговой практики Sameta Юлия Кузнецова, теоретически можно говорить о блокировке сайтов, которые предлагают контрафакт, либо о штрафах. [...]
Осенью 2013 г. «Яндекс» объявил о новой модели работы «Яндекс.Маркета»: посетители сервиса могут оформлять покупки прямо на его странице, а интернет-магазины выплачивают «Яндексу» 1% от стоимости купленного товара (до этого продавцы платили сервису за факт перехода посетителя на их сайты). Такая модель превращает «Яндекс.Маркет» в участника процесса продажи, считает Жигулин: «Вы можете положить товар в корзину; сервис выступает уже не просто агрегатором, он выступает как продавец — очевидно, что и его ответственность должна быть установлена». [...]
[Ведомости.Ру, 29.01.2014, "Яндекс" инвестирует в сервис логистики" : Российский поисковик «Яндекс» заключил соглашение о сотрудничестве с MultiShip — агрегатором логистических сервисов для онлайн-ритейла. В рамках сделки «Яндекс» покупает за $1 млн программное обеспечение MultiShip и инвестирует в развитие компании несколько миллионов долларов, следует из сообщения «Яндекса». Разработчики MultiShip будут работать в «Яндексе».
«Важно отметить, что “Яндекс” не занимается логистикой и не будет ею заниматься. Мы вкладываем деньги в агрегатор логистических сервисов, который способен выстроить удобную сеть для доставки товаров по всей стране», — уточнила «Ведомостям» пресс-секретарь «Яндекса» Ася Мелкумова. […]
Рынок интернет-торговли в России растет в основном за счет регионов и главное, что этому мешает, — проблемы в логистике, объясняет руководитель «Яндекс.Маркета» Алексей Авдей. Небольшие магазины, по его словам, не могут сами организовать доставку по стране. «Вкладывая деньги в MultiShip, мы хотим наладить нормальную коммуникацию интернет-магазинов с покупателями из любого города. Кроме того, мы рассматриваем MultiShip как потенциального партнера, который будет помогать с доставкой магазинам, подключенным к «Яндекс.Маркету», — добавляет Авдей. А руководитель MultiShip Мерген Чумудов надеется, что при поддержке «Яндекса» компания сможет «в кратчайший срок открыть доступ в регионы для всех интернет-магазинов страны, что даст толчок стремительному развитию е-commerce в России». — Врезка К.ру]
***
Посетители и покупатели
18,42 миллиона уникальных пользователей составляла месячная российская аудитория «Яндекс.Маркета» в феврале 2014 г., по данным «Яндекса». В том числе московская аудитория — 2,99 млн. Доходы от «Яндекс.Маркета» интернет-компания отдельно не раскрывает, аналитик Sberbank CIB Анна Лепетухина оценивает их примерно в 6% выручки «Яндекса» от контекстной рекламы; таким образом, в 2013 г. эта сумма могла составить 1,66 млрд руб.